邮箱设置的默认自动答复（2019年7月17日更新）

周末、节假日及下午4:30后收到的咨询电邮，将在下一工作日上午回复。
Mails received during weekends, holidays or after 4:30pm will be replied very soon on the next business day

• 签证大厅对外工作时间(Visa Office Hours)：Mon-Fri, 9:00-11:30，13:30-15:00。
• 不对外开放日期预告 /Visa Office will be closed on:
  9/13, 9/30, 10/1, 10/14, 11/11, 11/28-29, 12/25 of the year 2019

• 来信咨询，请在“标题”（Subject）处注明拟办证种类，如“护照”、“旅行证”、“签证”、“公证”或“认证”；如申请已提交，请注明取证单号，以便及时、准确回答。
  
  
• 咨询办理中国公民证件（如护照、旅行证、公证）者请用 “中文” 发邮件咨询

• 关于电子邮件通知取证：接到“可取件”邮件通知，表明护照/旅行证已做好，可随时来馆领取（忽略取证单上标注的领取日期）。请留意大厅对外开放时间。事前已办“回邮”的，请了解：即将从领馆寄出，请留意查收。
  
  

• Do not accept Mail-in application. 不接受邮寄的签证、认证申请。
  The application mistakenly sent to us will be returned. We may need you to send us a prepaid envelope for us to send it back. To check the status of the mistakenly mailed-in document, click on https://goo.gl/XAaggZ

• An expired US passport with a valid Chinese visa is good for traveling to China provided it is used together with a new valid US passport bearing the same name, sex, date of birth and nationality. If any changes are made to the above-mentioned information on the new passport, a new visa shall be applied.
• 关于十年签证有效期的说明：
  美国公民可凭载有中国有效签证的过期护照和换持的新护照赴华，但新护照上的姓名、性别、出生日期和国籍信息必须与过期护照一致。如任意一项信息发生变更，持照人要重新办理签证。

• 关于护照旅行证预约网站ppt.mfa.gov.cn：若临时发生预约网站运行状况不稳定，建议您稍后换其他时间重试，或者尝试在手机浏览器上输入ppt.mfa.gov.cn  进入手机版开始预约。必要的话，可尝试关掉wifi使用移动数据流量上网预约。如果仍有问题，请联系外交部领事司技术部门：lssservice@mfa.gov.cn

领事证件处必须预约的业务项目包括（预约网站：ppt.mfa.gov.cn）：

• 申请护照：包括儿童及成人护照的更新，护照丢失或被盗后申请补办；
• 申请旅行证：包括美生儿童有中国籍者，港澳台居民前往大陆者，护照护照过期或丢失需要紧急旅行证件者申请《中华人民共和国旅行证》；
• 公证。因办理公证事项比较复杂，申请人无法在网站上进行预约，请发送电子邮件预约：写明需要的办理时间，附件发来待公证材料电子版。由本馆安排时间。
• 说明：任何其他业务包括签证、认证、香港护照、补充文件或材料、证件领取等暂无预约安排，工作时间来馆办理。
  
  

领事证件处办理哪些证件？不办理哪些证件？
办理：1. 护照、2. 旅行证、3. 签证、4. 领事认证、5. 公证、6. 香港护照（身份证、入境身份陈述书）、7. 外国人赴香港签证、7. 中国人赴港许可、8. 健在证明（在国内领取退休金用）、9、回国证明（被遣返人员用）
不办理：结婚证、离婚证、回乡证、边境证、通行证、身份证、单身证、留学人员证明、赴港澳通行证、赴台证、台胞证、国籍证；不接受领事保护和协助案件。遇到此类事务，请联系相关主管部门，而不是本处。

• 美生儿童应办旅行证还是办签证
  孩子在美国出生，是应该办旅行证还是办中国签证？孩子在中国出生，但又有美国护照，可否办理签证去中国？详细解读请点击链接：http://mypassportandvisa.blogspot.com/2018/02/blog-post_23.html

• 如何办理“回邮”及注意事项，请点击：http://bit.ly/huiyou

• 外地现场办公你需要知道的都在这里了！http://mypassportandvisa.blogspot.com/2018/05/blog-post.html

• 已在预约系统里成功完成预约，但当时没有打印申请表，现在应如何获取？
• 我想要确认是否已经预约成功，如何验证？
  上述两个问题统一回答：如在完成预约时点击了“发送至邮箱”按钮并填写了相应电子邮箱地址，系统会将申请表和预约号等发送至你填写的邮箱，你可登录该邮箱下载并打印申请表。此外，你还可以进入预约系统ppt.mfa.gov.cn，点击“取消或变更预约”，输入你的档案号， 选择你之前选择的提示问题并输入问题答案，登录之后即可看到下载申请表的选项。下载后，请使用PDF软件打开并打印申请表。换句话说，如果你可以看到你获得了上述申请表，就表明你已经预约成功。请按照你预约的日期办理。
• 如你进行了以上操作仍无法获取申请表，请你将申请人姓名、预约时选择的问题及答案、联系电话等通过电子邮件发送到lssservice@mfa.gov.cn,将有工作人员协助你解决。

• 关于领取新护照时间的说明：正常换发护照需要15个工作日。取证日期标注在取证单上。请及时来馆领取，允许推迟领取，但超期1年以上不来取可能会被注销。如果你接到本馆延迟发证通知，请按通知日期取证。已办理回邮，请在15个工作日后自行跟踪你的邮件流转情况。

• 关于自行查询：本馆办理的部分证件（如丢护照后补发护照、旅行证、办香港护照，或个别复杂案件等）无法确定准确的取证时间，工作人员会告知上网（bit.ly/quhuzhao）自行查询到取证单号后再来本馆领取。请不要再发邮件或者打电话确认。

• 特殊情况下查询证件是否已经办好，请说明送办日期、办证类型，并提供取证单号、办证人中英文姓名、出生日期这三项之中的至少2项信息以便本馆检索查询。已经发来邮件但未提供上述检索信息的，请重新发一遍邮件说明查询事项。否则本馆不予回复。

• 办证的各类特殊情况，比如未婚生子、出生证没有父亲、代孕生子、如何填写表格某一项、加注如何填写等，需要根据你的情况具体分析你需要带什么材料来办证，所以请在来馆办理时当面咨询。届时如材料不齐，允许后补。

• 停车提醒：本馆无专用停车场。请遵循交通标示在附近街区路边停车，或者停在领馆南侧收费停车场（$5不限时，非领馆经营），车内勿留存贵重物品。如果你把车停在领馆北侧星巴克广场的停车场，请在车上留人，以防被拖走。
  
  
• （外地办公信息发布：目前暂无外地办公信息发布。)
  
  
• 遇下列或其他干扰办公的邮件，将予以警告：
  在短时间内重复发送同样内容邮件；
  无视已有答复，重复提问；
  邮件只言片语，不将咨询事项全部一次性说清楚。
• Phone Scam Alert！         电信诈骗提醒！
  If you received an unsolicited phone call or a voice message claimed from Chinese Consulate or Embassy（from 713-520-1462, 713-527-8954 or other number）, please click here: http://houston.china-consulate.org/eng/sgxw/t1552242.htm.
  近日有不法分子伪装本馆号码（713-520-1462或713-527-8954）或冒用本馆名义实施电信诈骗。遇到可疑电话，不要听，不要信，直接挂断电话并报警。我馆网页提醒：http://houston.china-consulate.org/chn/zlgxw/t1551027.htm
  
  

上述内容可能系自动发送。不要 直接回复本邮件。

This may be an auto-response to your previous email. Do Not reply to this email.

祝好/Sincerely,

驻休斯敦总领馆 领事证件处

地址Address：
Passport & Visa Office, China Consulate
3417 Montrose Blvd, Houston, TX 77006

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• 2019年4月27日达拉斯Dallas现场办公。已经结束。现场有专业摄影师拍摄证件照。具体安排：美国中部时间4月12日上午11:00在网上开放预约；本馆网站具体通知，了解办证步骤：（）约满后，不再接受更多预约。预约网站ppt.mfa.gov.cn。基本程序：按预约的时间，当日到现场交审材料，采集指纹、签名及采集指纹等。之后一个月内请自行寄送或送交材料到本。办完后回邮给你。以“达拉斯”或“外地办公”为关键字发邮件给本邮箱做进一步了解。
• 下次现场办公有待安排。请关注本馆网站“重要通知”栏目。