现场办公期间没采集指纹、签名怎么办？

现场办公期间申请人需要完成如下步骤：
一、现场由领事审核材料，加盖“已受理”图章；
二、在有电脑的地方另外排队，完成采集生物信息和现场图像工作。
其中，办护照要采集：指纹（≥16周岁）、电子签名（≥10周岁）、现场图像；
办旅行证要采集：现场图像（未成年人与监护人一起采集）

上述两个步骤对于办证来说，缺一不可。

有极少数（小于1%）办理护照、旅行证的申请人，在现场办公结束后向本馆反映：在现场没有采集指纹、电子签名，或没有做现场拍照采集，也有人说没有经过领事见面和审核材料（即没有加盖审核图章）。

很抱歉，这是个很大的失误，影响您本次办证。
我们的处理方法：收到你的材料之后，无论是没有指纹、签名、现场图像记录，还是没有领事见面审核记录，均会附上《退件通知》，将办理材料退回。

您收到之后应如何处理：您收到上述退件材料后，请在1个月内亲自到我馆来采集指纹、签名，或者履行与领事见面审核手续。完成上述，我们将继续您的证照办理。如果您放弃上述操作，本馆对您的证照处理中止。

有人问指纹是必须的吗？答复：是必须的。现行电子护照必须采集指纹，指纹信息在制证中心通过高技术写入并存储在芯片中的。新护照指纹信息是存储好了的，没有办法先办护照后补录。此外，见面和审核也是审核办理新护照所必须的。

敬请参加现场办公的申请人，按照工作人员指引顺序，依次办理完成上述两个步骤。